Program Ulga od Długu ma misję wsparcie osób, które pragną spłacić swoje zadłużenie, jednakże mają problem z terminowym regulowaniem zadłużenia. Misją planu jest, aby uczestnicy Programu, spełniający jego założenia osiągnęli całkowitą wolność od długu. Program wyróżnia się rzetelnością, przejrzystością i otwartością. Każdy uczestnik programu podczas wychodzenia z zadłużenia otrzymuje spersonalizowany harmonogram oddłużeniowy oraz osobisty rachunek klienta. Pracownicy programu dzięki otrzymanym pełnomocnictwom efektywnie negocjują z wierzycielami. Na końcu biegu wydobywania się z zadłużenia członek Programu winien uzyskać całkowite wyjście ze spirali zadłużenia. Do Programu może przystąpić każdy kto skończył 18 lat i ma problemy ze spłacaniem swoich zobowiązań. Do Programu kwalifikują się takie długi jak: pożyczki pozabankowe, długi na kartach debetowych i kredytowych które nie posiadają żadnego zabezpieczenia.